Datenschutzerklärung

Unser Engagement für Ihren Datenschutz

Der Grand Hotel Bellevue AG verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, sei es über unsere Website, bei der Buchung oder während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir halten uns an die schweizerischen Datenschutzgesetze (insbesondere das Datenschutzgesetz, DSG) und, sofern anwendbar, an die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen oder die bei der Nutzung unserer Dienstleistungen generiert werden. Dazu gehören:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweisnummern (Pass/ID), wenn für die Registrierung bei Ankunft erforderlich.
• Buchungs- und Aufenthaltsdaten: Ankunfts- und Abreisedaten, Zimmerpräferenzen, besondere Wünsche, Präferenzen für Gastronomie- oder Wellness-Dienstleistungen, Informationen zu Reisebegleitern.
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (werden verschlüsselt und nur für die Transaktionsabwicklung verwendet), Rechnungsadresse.
• Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Briefen und anderen Kommunikationen mit uns.
• Nutzungsdaten unserer Website: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, verweisende URLs, besuchte Seiten, Zugriffszeiten. Diese Daten werden mittels Cookies und ähnlicher Technologien erhoben.
• Gesundheitsdaten (sensibel): Nur wenn relevant und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, z.B. bei der Buchung von Spa-Behandlungen mit speziellen Anforderungen oder bei Lebensmittelallergien.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung von Buchungen, Check-in und Check-out, Bereitstellung von Luxury Accommodation, Fine Dining, Spa & Wellness Services, Event Planning & Conferencing, Concierge Services, Room Service, Laundry Service, Valet Parking, Tourist Experiences & Excursions und allen anderen angeforderten Dienstleistungen.
• Kundenbetreuung: Beantwortung Ihrer Anfragen, Verwaltung Ihrer Präferenzen, Bearbeitung von Beschwerden.
• Personalisierung des Aufenthalts: Um Ihnen einen massgeschneiderten Service zu bieten und auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen.
• Marketing und Kommunikation: Zusendung von Informationen über Sonderangebote, Veranstaltungen und Neuigkeiten in unserem Hotel, sofern Sie dem zugestimmt haben. Sie können sich jederzeit abmelden.
• Betrieb unserer Website: Gewährleistung der Funktionalität, Verbesserung des Benutzererlebnisses, Analyse der Nutzung.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Erfüllung von Melde-, Steuer- und anderen gesetzlichen Anforderungen.
• Sicherheit: Schutz der Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und unseres Eigentums.

3. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen (z.B. IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Buchungsplattformen, Marketingagenturen). Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur gemäss unseren Anweisungen und zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu verwenden.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Daten an Behörden oder Gerichte weiterzugeben.
• Mit Ihrer Zustimmung: In anderen Fällen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder der EU/EWR erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist oder entsprechende Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) vorhanden sind.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

• Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website unerlässlich.
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um die Leistung zu verbessern.
• Marketing-Cookies: Werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen oder unsere Cookie-Einwilligungsbanner verwenden.

5. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören die Verschlüsselung von Datenübertragungen (SSL/TLS), Zugriffskontrollen, regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Schulungen unserer Mitarbeiter.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Einhaltung gesetzlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen erforderlich ist.

7. Ihre Rechte

Sie haben nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn diese für Direktmarketingzwecke erfolgt.
• Widerrufsrecht: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies hat keine Auswirkungen auf die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder anzupassen. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmässig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Grand Hotel Bellevue AG

Promenade des Alpes 12

7500 St. Moritz, Graubünden

Schweiz